# KaBuM! elimina 91 concorrentes desleais da busca

**Marca:** KaBuM!  
**Setor:** Varejo  
**URL:** https://www.brandmonitor.com.br/pt-br/cases/kabum

Arbitragem de marca corroía as campanhas da KaBuM! — 91 concorrentes desleais eliminados e CTR maior.

## Resultados

- **91** — concorrentes desleais eliminados
- **16%** — aumento no CTR

## Conheça o cliente

A Kabum é a maior varejista de tecnologia e produtos gamers da América Latina, fundada em 2003. Reconhecida por seu amplo portfólio de itens de alta tecnologia, a empresa combina excelência em logística, atendimento ao cliente de qualidade e campanhas promocionais impactantes, como sua marcante Black Friday. A Kabum é uma referência no e-commerce brasileiro, sempre buscando inovação para oferecer a melhor experiência ao consumidor e manter-se na liderança do mercado.

## O desafio

Com o crescimento da presença digital, a Kabum passou a enfrentar desafios relacionados à proteção de sua marca e à eficiência de suas campanhas publicitárias. Um dos principais problemas era a arbitragem de afiliados, em que parceiros utilizavam práticas inadequadas para obter tráfego em seus links de afiliados e inflacionavam custos de mídia, distorcendo os resultados das campanhas. Além disso, a Kabum lidava com brand bidding, onde concorrentes utilizavam o nome da marca de forma desleal em campanhas publicitárias, desviando tráfego qualificado e impactando negativamente a performance de mídia. Esses fatores combinados não apenas geravam despesas desnecessárias, mas também prejudicavam o desempenho das campanhas e a experiência do cliente.

## A solução

Para resolver esses desafios, a Kabum contou com a expertise da BrandMonitor em conjunto com a Monks, que implementaram uma estratégia abrangente baseada em monitoramento contínuo e ações corretivas focadas em proteção de marca e otimização de campanhas. A arbitragem de afiliados foi combatida com um mapeamento detalhado das práticas realizadas, resultando em atuação e ajustes nas parcerias com afiliados que não seguiam as diretrizes estabelecidas. Simultaneamente, o brand bidding foi enfrentado por meio da identificação de campanhas de concorrentes desleais que utilizavam o termo Kabum na compra de mídia online. Essas campanhas foram removidas ou corrigidas por meio de atuação em conjunto com a BrandMonitor, protegendo o tráfego qualificado da marca e garantindo maior eficiência nos investimentos em mídia paga. Com a eliminação das práticas desleais, houve espaço para uma reestruturação das campanhas publicitárias, que passaram a contar com um aumento de desempenho e maior alinhamento com os objetivos estratégicos da Kabum. O foco foi direcionado para melhorar a experiência do cliente, garantindo que o tráfego gerado fosse composto por consumidores genuinamente interessados na marca e nos produtos oferecidos.

## Depoimento

> Com o trabalho focado em proteger a marca KaBuM!, eliminamos práticas prejudiciais e conseguimos otimizar nossas campanhas, impulsionar as vendas orgânicas e reduzir custos da operação. Essa estratégia não só consolidou nossa liderança no mercado, mas também garantiu a confiança dos consumidores e os indicadores de rentabilidade da empresa.

— Lucas Telli