# Zenvia reduce el CPC en 57% con Protección de Marca

**Marca:** Zenvia  
**Setor:** SaaS & Tech  
**URL:** https://www.brandmonitor.com.br/es/cases/zenvia

Competidores desleales compraban el nombre de Zenvia en Google — 57% de reducción del CPC y 90% de los agresores eliminados.

## Resultados

- **57%** — Reducción del CPC en términos institucionales
- **6%** — Aumento del CTR
- **90%** — De los competidores eliminados

## Conheça o cliente

Zenvia es una empresa líder en el segmento de tecnología, especializada en soluciones unificadas y multicanal para mejorar la comunicación entre empresas y sus clientes. Con el objetivo de crear experiencias personalizadas y fluidas, Zenvia permite que las empresas gestionen todas las interacciones a lo largo del recorrido del cliente, desde la atracción hasta la atención y el éxito del consumidor. Fundada con la misión de transformar la comunicación empresarial, Zenvia combina innovación tecnológica con un abordaje humanizado, enfocado en la eficiencia y optimización de los procesos de comunicación.

## O desafio

Zenvia enfrentaba el desafío del Brand Bidding, una práctica en la que competidores desleales utilizaban el nombre de la marca en campañas de anuncios pagos. Eso resultaba en un aumento expresivo del costo por clic (CPC) y una reducción en la tasa de clics (CTR), perjudicando la visibilidad y el desempeño de las campañas de marketing de la empresa. Además, el desvío de tráfico calificado impactaba negativamente la experiencia de los consumidores que buscaban la marca Zenvia, elevando los costos publicitarios y disminuyendo la eficacia de las campañas.

## A solução

BrandMonitor implementó una estrategia integral para enfrentar el problema de Brand Bidding. Utilizando monitoreo continuo y herramientas avanzadas de detección, BrandMonitor logró identificar y actuar rápidamente contra los competidores que usaban indebidamente el nombre de Zenvia. A partir de la notificación del 90% de esos competidores, fue posible eliminar los anuncios no autorizados, reduciendo los costos de CPC en 57% y aumentando la tasa de clics (CTR) en 6%. Además, BrandMonitor realizó análisis competitivos para ajustar las estrategias de marketing, garantizando la integridad de la marca Zenvia y reasignando recursos de manera eficiente.

## Depoimento

> La alianza con BrandMonitor fue vital para impulsar nuestros resultados y bajar los costos, lo que nos da margen para expandir las estrategias. Obtuvimos mejor desempeño en las campañas, protegimos la marca en un mercado competitivo y seguimos creciendo y fortaleciendo nuestra presencia online cada vez más.

— Rossana Pikussa