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Educação
Wizard elimina 100 competidores desleales
Terceros compraban los términos de búsqueda de Wizard para desviar demanda — 100 competidores desleales eliminados.
- 100 competidores desleales eliminados
- 20% reducción del CPC en 12 meses
- +200k en ahorro en medios
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Wizard by Pearson es una red de escuelas de idiomas fundada en 1987 en Brasil y, desde la adquisición del Grupo Multi por Pearson en diciembre de 2013 (concluida en 2014), integra el portafolio de la multinacional británica. La marca ofrece cursos de inglés y otros idiomas, con presencia nacional a través de una red franquiciada de más de mil escuelas.
El desafío
Wizard enfrentaba apropiación indebida de su marca en medios pagos: terceros compraban términos de búsqueda propios para desviar demanda lista para conversión, práctica denominada Brand Bidding. El efecto práctico era inflar el CPC, reducir la participación de impresiones en búsquedas de marca y confundir al consumidor en el recorrido, con fuga de tráfico calificado hacia páginas no oficiales. En un escenario de alta competencia en la enseñanza de idiomas, la pérdida de visibilidad en términos de marca presionaba el CAC y creaba riesgo reputacional — urgencia clara para un Blindaje de Marca robusto.
La solución
BrandMonitor condujo un diagnóstico de Blindaje contra Apropiación de Marca mapeando quién anunciaba en términos propios, formatos y mensajes utilizados y la ruta de desvío de tráfico. Consolidamos evidencias (capturas de SERP, cadenas de redirección, políticas violadas) y cuantificamos el impacto directo en medios y conversión de marca.
Implementamos un programa de Blindaje contra Apropiación de Marca con tres frentes: Monitoreo continuo de SERP de marca, 24/7, con alertas y priorización por impacto en el gasto; Tratativas técnicas y regulatorias junto a las plataformas (reclamos formales por uso indebido de marca y exigencia de cumplimiento de políticas), además de comunicaciones de cese de uso cuando aplica; Gobernanza de cuenta de medios con listas de bloqueo/términos negativos, estructuración de campañas de marca con cobertura total y mensajes oficiales para capturar toda la intención legítima.
La combinación de detección rápida + acción consistente eliminó sistemáticamente los desvíos. El tráfico de marca volvió al dominio oficial, la subasta quedó más limpia y el costo de captura de demanda cayó. Además, Wizard garantizó en la alianza con BrandMonitor una mayor previsibilidad de medios, gobernanza de canales y evidencias auditables para el área jurídica y de reputación, mejorando la experiencia del consumidor y protegiendo la marca.
La alianza con BrandMonitor fue esencial para blindar a Wizard contra la apropiación de marca. Eliminamos competidores desleales, redujimos el CPC y ahorramos en medios — ganancias que impactaron directamente nuestra eficiencia y protección de marca.