Fintech
Serasa reduce el CPC en 85% y obtiene ROI de 39x
Líder en soluciones financieras, Serasa atraía competencia desleal — 85% de reducción del CPC y ROI de 39x.
- 85% de reducción del CPC institucional
- 43% de reducción de los anuncios institucionales
- +39x del retorno sobre la inversión
Conozca al cliente
Serasa es un brazo de Serasa Experian y es hoy la mayor referencia para el análisis de datos e información para el acceso al crédito en Brasil. Dentro de su ecosistema, distintos portales son responsables de mejorar la salud financiera de la población con productos y servicios digitales. Puede consultar su puntaje de crédito en Serasa Score, negociar sus deudas en Serasa Limpa Nome, solicitar préstamos y tarjetas de crédito en Serasa eCred, monitorear sus datos en Serasa Premium y mantener su propia billetera digital para pago de cuentas y contratación de servicios.
El desafío
Además de ser líder en funcionalidades financieras, lo que por sí solo ya atraía a la competencia desleal y a la compra de los términos de Serasa, los clientes que buscaban las soluciones de la empresa también estaban más susceptibles a acciones de phishing, ya que se trata de cuestiones financieras y acceso a datos. Los defraudadores se aprovechaban de ese momento de búsqueda para atraer a los clientes a sus sitios y contactos directos, prometiendo préstamos rápidos y soluciones milagrosas. El cliente era desviado y aún quedaba expuesto a las acciones de los estafadores.
La solución
El principal objetivo de BrandMonitor es proteger la marca Serasa, certificando que el camino del consumidor hasta los canales oficiales de la empresa ocurra sin desvíos ni interferencias. Por eso, el equipo de Brand Strategy realiza el análisis de los datos obtenidos a través de nuestro monitoreo de forma minuciosa, incluyendo comunicaciones y simulaciones para identificar fraudes y personas malintencionadas. Comunicamos al equipo de Serasa con agilidad y formalizamos denuncias ante la plataforma responsable de los anuncios. Alcanzamos un resultado que abarca la protección del cliente y la eliminación de competidores.
El objetivo de Serasa es mejorar la salud financiera de toda la población. Para eso necesitamos llegar a las personas y mostrar las distintas funcionalidades y oportunidades que ofrece la empresa. Por eso la protección de marca a través de la alianza con BrandMonitor fue un paso más para evitar el desvío de clientes y proteger aún más a los consumidores. Es un trabajo a largo plazo que ya viene trayendo resultados sorprendentes en este primer semestre de alianza.