Varejo
Polishop elimina más de 300 amenazas a la marca
Anuncios y dominios desleales disputaban la marca Polishop — más de 300 amenazas eliminadas y CPC 35% menor.
- 35% reducción del CPC
- 18% aumento del CTR
- 48h para eliminar sitios fraudulentos
Conozca al cliente
Polishop es una gran empresa minorista omnichannel brasileña fundada en 1999 por João Appolinário, se destaca en el mercado por su innovación y diversificación de productos, contando con una extensa red de difusión incluyendo tiendas físicas, televenta, internet y su propio canal de televisión, Polishop TV. Desde su inicio, la empresa adoptó el abordaje multicanal, expandiéndose internacionalmente y alcanzando a más de 180 millones de brasileños. Con una estrategia agresiva de marketing, Polishop conquistó una posición de destaque en el retail brasileño, ofreciendo soluciones completas y de calidad, convirtiéndose en una referencia en tecnología y bienestar. Una historia marcada por el emprendimiento, la innovación y el compromiso continuo con la satisfacción del cliente.
El desafío
Polishop enfrentó el desafío del combate a la competencia desleal en internet, buscando eliminar sitios fraudulentos que clonan toda la identidad de la marca y el sitio para crear promociones impracticables a fin de cometer delitos, y ocurrencias de brand bidding, práctica en la que competidores pujan en anuncios online utilizando el nombre de la empresa como palabra clave, dirigiendo tráfico hacia sus propios productos o servicios cuando los consumidores buscan Polishop. Ambas prácticas pueden poner en riesgo a los usuarios y afectan la integridad de la marca. Para superar este desafío, Polishop inició la alianza con BrandMonitor, implementando estrategias proactivas para el combate a estas prácticas, un trabajo con el propósito de proteger la integridad de la marca y preservar la confianza y seguridad de los consumidores.
La solución
Adoptando la solución de BrandMonitor, Polishop contó con el dedicado equipo de Brand Strategy para monitorear y analizar actividades online relacionadas con la marca Polishop, identificando más de 420 mil ocurrencias de agresores que usaban indebidamente el nombre de la empresa en anuncios online y diversos sitios fraudulentos que anunciaban promociones inexistentes con la marca Polishop. Realizando esfuerzos para mitigar las prácticas desleales, fue posible identificar y eliminar sitios fraudulentos en menos de 48 horas, además de eliminar más de 340 agresores de la marca, que compraban indebidamente las palabras clave de Polishop, resultando en una expresiva reducción del 35% en el Costo por Clic y un aumento del 18% en la tasa de clics. Fortaleciendo la presencia online de Polishop, preservando la integridad de la marca y asegurando una experiencia más consistente y segura para todos los consumidores.
El escenario era de aumento de costo, caída de performance y afectación directa al ROI. La alianza con BrandMonitor fue fundamental cuando identificamos un volumen muy alto de competidores, muchos con poder de inversión mayor que el nuestro — no podíamos seguir aumentando el budget y no teníamos apoyo directo de Google para mitigar prácticas indebidas. Actuaron muy rápido, con un proceso muy bien estructurado, y demostraron el valor de la solución a través de un modelo de atribución consistente.