Saúde
AmorSaúde elimina más de 220 competidores desleales
Prácticas desleales capturaban el tráfico de marca de AmorSaúde — más de 220 competidores desleales eliminados.
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- +220 Competidores desleales eliminados
- 89% Éxito en la eliminación de agresores
Conozca al cliente
AmorSaúde es la mayor red de clínicas populares de Brasil, ofreciendo acceso rápido y accesible a consultas médicas, exámenes de laboratorio, odontología y diversos servicios de salud. Presente en varias regiones del país, la marca se consolidó como referencia en atención de calidad, democratizando el acceso a la salud privada con precios accesibles y amplia cobertura.
Reconocida por su capilaridad e innovación en el sector salud, AmorSaúde es considerada una de las principales redes en el mercado de clínicas populares, destacándose por la confiabilidad y la misión de facilitar la atención médica a millones de brasileños.
El desafío
AmorSaúde enfrentaba un escenario competitivo marcado por el aumento de prácticas desleales de competidores que realizaban brand bidding y otras formas de violación de marca para capturar tráfico digital de manera indebida. Esos competidores se apropiaban de términos institucionales de la empresa en campañas de medios pagos, comprometiendo la experiencia de los usuarios, desviando potenciales pacientes y, sobre todo, impactando la reputación de la marca.
El problema no se limitaba a pérdidas financieras: cada clic desviado también implicaba el riesgo de que los pacientes fueran atraídos por servicios competidores que podrían no garantizar la misma calidad. La urgencia por resolver la cuestión estaba directamente ligada a proteger la marca AmorSaúde como activo estratégico de mercado, asegurando que su presencia digital fuera limpia, segura y libre de violaciones.
La solución
BrandMonitor inició el trabajo con un mapeo detallado del escenario, identificando con precisión a los agresores que actuaban sobre la marca AmorSaúde. El análisis señaló cientos de agresores activos y más de 10 mil ocurrencias registradas, revelando la gravedad de la violación y la necesidad de una actuación inmediata. Con base en ese diagnóstico, se recopilaron evidencias sólidas que respaldaron una estrategia de protección personalizada, siempre conducida de forma estratégica y en estrecha alianza con el cliente.
A partir de ahí, se implementaron acciones que combinaron tecnología propietaria de rastreo de keywords, inteligencia regulatoria y tratativas jurídicas específicas. Cada caso se enmarcó en protocolos definidos, que iban desde notificaciones formales hasta procesos de mediación en casos reincidentes. Este enfoque sistemático permitió que los esfuerzos se volvieran progresivamente más asertivos, escalando las comunicaciones cuando fue necesario y garantizando eficiencia en el combate a las prácticas desleales. Este acompañamiento cercano fue fundamental para mantener el control de la operación y anticipar los movimientos de los competidores.
El impacto inmediato de esta estrategia fue evidente: en los primeros meses se observó una reducción expresiva de las ocurrencias, además de la eliminación definitiva de más de 220 agresores de marca. El BrandMonitor Score, índice propietario de BrandMonitor que mide la salud de marca, alcanzó el nivel más alto desde el inicio de la alianza, reflejando no solo la eficacia de las acciones sino la solidez del blindaje construido. El resultado fue una marca mucho más protegida, mejores resultados orgánicos y fortalecimiento de la reputación digital.
La alianza con BrandMonitor fue esencial para blindar a AmorSaúde contra la apropiación de marca. Eliminamos competidores desleales, redujimos el CPC y ahorramos en medios — ganancias que impactaron directamente nuestra eficiencia y protección de marca.