Entenda como ocorrem as fraudes através de anúncios

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Após a Black Friday, o clima da Copa e da chegada do Natal continuam aquecendo o mercado. Essa movimentação acontece não só do ponto de vista da concorrência, mas também, do aumento do número de fraudes e golpes que são aplicados nos consumidores.

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Para mostrarmos de forma mais palpável esse cenário, trouxemos alguns dados do Mapa da Fraude no Brasil, divulgado em novembro de 2021, pelo Serasa Premium, tratando sobre a Black Friday. Entre os entrevistados pela pesquisa:

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• 42% já haviam sofrido golpes através de compra e venda de produtos;
• 40% já sofreram golpes de compras usando dados de seus cartões;
• 37% já sofreram de golpes pelo WhatsApp
• 26% já tiveram dados roubados em sites falsos.

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Para além das empresas fictícias que são ‘criadas’ nesse período, alguns golpes são aplicados usando os nomes de marcas já consolidadas no mercado. Nesses casos, durante a trajetória de compra do cliente, golpistas atraem o consumidor, o desviando dos canais oficiais e o levando a sites falsos ou a troca de mensagens com os próprios fraudadores. Utilizando da reputação da empresa e da confiança que a pessoa tem nas marcas, os golpes conseguem ser de valores mais expressivos e a quantidade de vítimas também aumenta. 

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Proteção de marca: identificação e eliminação de Ad Fraud

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Trouxemos 3 exemplos de fraudes que foram identificadas pela BrandMonitor, que exemplificam como funciona esse tipo de ação:

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• O primeiro caso é de um grande varejista do setor da moda que teve a sua página fraudada. Os golpistas criaram um site falso, que imitava em detalhes a página oficial. A url do site fake também era pensada para confundir o consumidor: além do nome da página original, a url trazia a palavra fatura e o mês vigente, no caso, fevereiro. 

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• No segundo caso, temos um banco digital que também foi vítima de um site falso que emitia boletos que eram pagos como se fossem faturas de cartões. Nessa situação a url fake se diferenciava da original apenas pelo uso de hífen. 

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• No terceiro caso, outra instituição bancária foi alvo desses ataques, tendo seu site copiado e utilizado para coletar dados pessoais que depois eram usados em golpes aplicados via WhatsApp.

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O ponto em comum entre esses três casos é que a BrandMonitor localizou esses fraudadores graças ao monitoramento de palavras-chave e a tratativa realizada pelo nosso time com os agressores. 

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No Google: o mar perfeito para as ações de phishing 

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Segundo o Statcounter Global Stats, pouco mais de 92% das pesquisas realizadas na internet são feitas através do Google. Não é por acaso, então, que as campanhas no Google Ads são usadas como as grandes iscas desses golpes.

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Nos três casos que mencionamos, e em tantos outros que estamos observando, os sites não eram apenas colocados no ar, mas era realizada uma campanha de tráfego pago em cima das palavras-chave institucionais das marcas para que o consumidor fosse direcionado para os sites fakes. 

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A identificação dos fraudadores aconteceu porque a BrandMonitor é uma plataforma de monitoramento e proteção de marca, que realiza buscas estratégicas das marcas de seus clientes no Google. Já que não só monitoramos, mas também  analisamos de forma estratégica as campanhas encontradas utilizando as palavras-chave, além de encontrar casos de concorrência desleal, identificamos casos de ad fraud. 

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Vantagens da proteção de marca e primeiros passos 

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Ao contar com a plataforma BrandMonitor, além do monitoramento realizado por uma tecnologia exclusiva, você conta com o nosso time de Brand Strategy, responsável por analisar os agressores e realizar a mediação para que os ofensores parem de agredir a sua marca. 

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Essa mediação é realizada de forma cordial, buscando uma regulamentação de mercado, mostrando como que a concorrência desleal é negativa para todas as empresas envolvidas. Porém, além desses casos, encontramos parceiros comprando termos institucionais, afiliados cometendo arbitragens e fraudes. 

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Além da diminuição de CPC, aumento de cliques e de vendas no Google, a proteção de marca elimina fraudadores, evita que você pague comissão indevida e, ainda, realiza a regulamentação com os seus parceiros, para que eles não inflacionem o seu CPC, garantindo que essa parceria te traga novos clientes.